quarta-feira, 18 de junho de 2014

Planos de saúde somam quase 16 mil reclamações só em 2014

23 de Maio de 2014 - 08:00
Nas últimas semanas, uma Medida Provisória prometia amenizar as multas aplicadas contra planos de saúde. O Reclame AQUI Notícias ficou de olho no andamento do processo e, depois de ser aprovada pelo Senado, a MP foi vetada pela presidência da República. Menos mal. Os planos de saúde é um dos segmentos com mais queixas no Reclame AQUI. Este ano - até abril - foram 15.801 reclamações formalizadas por clientes contra as operadoras
Redação
Você teve problemas com o seu plano de saúde? Reclame AQUI!
Além disso, preparamos um ranking das dez empresas mais reclamadas no período de 12 meses. Entre 1º de maio de 2013 e 30 de abril de 2014, a Amil Assistência Médica Internacional teve 4.938 reclamações, sendo 68% dos casos resolvidos. Com a nota de 4,48 (de 0 a 10) concedida pelos seus clientes, a operadora é considerada "regular" na reputação do Reclame AQUI.
A seguir aparece a Qualicorp Administradora de Benefícios, com 4.117 queixas no mesmo período. Com reputação "ruim", a operadora resolveu 65,6% dos casos e teve a nota média de 3,48 avaliada pelos clientes.

Duas primeiras têm mais que o dobro no TOP 10

Quando analisadas as dez operadoras de saúde com mais reclamações nos últimos 12 meses, foram feitas 17.354 queixas, sendo que só as duas primeiras (Amil e Qualicorp) acumularam 9.055.
A Unimed Paulistana está com 1.544 reclamações, com 58,3% de índice de solução. A seguir, com 70,9% dos casos solucionados, a Dix Saúde teve 1.446 queixas. 

Intermédica possui selo RA 1000

Na 10ª colocação entre os planos de saúde mais reclamados, a Intermédica teve 671 queixas. Com nota média de 7,05 dada pelos consumidores e com 90,9% de casos resolvidos, a operadora é a única na lista com selo RA 1000, classificação atribuída às melhores empresas no relacionamento com seus clientes.
Da quinta à nona posição estão, respectivamente, a Greenline Sistema de Saúde (1.235 reclamações, 74,5% de índice de solução, Regular); Unimed Rio (1.146 reclamações, 63,8% solução, Regular); Hapvida Saúde / MaisOdonto (777 reclamações, 47% solução, Ruim); Golden Cross (754 reclamações, 66,2% solução, Regular) e Medial Saúde - Amesp (726 reclamações, 77% solução, Regular).

Aumento de reclamações no semestre é modesto

No número total de reclamações de todas as empresas de plano de saúde do período de 12 meses, o crescimento entre semestres não foi tão significativo. Entre maio e outubro de 2013, foram 20.946 reclamações, contra 21.688 no período de novembro de 2013 a abril de 2014.
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Os planos de saúde com mais reclamações em março

Ranking da ANS | 25/04/2014 06:00
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Unimed Rio permanece como mais reclamada entre as operadoras grandes; Sosaúde também continua como a mais reclamada entre as médias

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David McNew/Getty Images
Saúde: enfermeira mede pressão de paciente
Enfermeira mede pressão de paciente: operadoras com muitas reclamações precisam suspender vendas de planos problemáticos
São Paulo – A Unimed Rio foi novamente a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em março, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 
Entre as empresas de médio porte, a Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi de novo a campeã de queixas.
Em fevereiro, a ANS anunciou a suspensão da venda de 111 planos de saúde de 47 operadoraspor três meses (veja a lista). A medida faz parte do programa de monitoramento da garantia de atendimento dos planos de saúde, que a cada três meses suspende planos que descumpriram prazos para agendar consultas, exames e cirurgias e que negaram coberturas, segundo reclamações feitas pelos consumidores.
No site da ANS, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.
Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários.
Confira nas tabelas a seguir as operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de março.
Operadoras de grande porte
Razão Social (Registro ANS)Reclamações nos últimos seis mesesÍndice em março/14
1) UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)4.6207,14
2) CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)2844,30
3) CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)2223,53
4) FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405)1993,29
5) ALLIANZ SAÚDE S/A (000515)4063,10
6) UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)1.3792,98
7) GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)7142,78
8) GOLDEN CROSS ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)1.1632,36
9) PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)2501,96
10) SANTAMALIA SAÚDE S/A (339245)2221,95
11) GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080)6451,80
12) SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)1.7631,54
13) AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)5.4091,50
14) UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701)4671,49
15) AMICO SAÚDE LTDA (306622)1.1111,38
16) MARÍTIMA SAÚDE SEGUROS S/A (000477)1591,34
17) UNIMED DO ABC - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (345270)821,33
18) UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)3951,22
19) CAIXA DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE SAÚDE - CAPESESP (324477)1021,22
20) GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222)2071,22
Índice médio do setor em março: 0,97
Fonte: ANS
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Os planos de saúde com mais reclamações em fevereiro

Ranking | 26/03/2014 06:00
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Os planos de saúde com mais reclamações em fevereiro

Unimed Rio lidera queixas entre operadoras de grande porte e Sosaúde é a campeã de reclamações entre as médias

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Stock.xchng/ Cathy Kaplan
Pílulas
Pílulas: Ranking da ANS mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes
São Paulo – A Unimed Rio foi a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em fevereiro, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

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Entre as empresas de médio porte, a Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi a campeã de queixas.
Em fevereiro, a ANS anunciou a suspensão da venda de 111 planos de saúde de 47 operadoras por três meses (veja a lista). A medida faz parte do programa de monitoramento da garantia de atendimento dos planos de saúde, que a cada três meses suspende planos que descumpriram prazos para agendar consultas, exames e cirurgias e que negaram coberturas, segundo reclamações feitas pelos consumidores. 
No site da ANS, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.
Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários.
Confira nas tabelas a seguir as operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de fevereiro.
Operadoras de grande porte
Razão Social (Registro ANS)Reclamações  nos últimos seis mesesÍndice em fevereiro/14
1) UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)4.6397,37
2) CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)2824,24
3) UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)1.5313,25
4) CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)2353,10
5) GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)7783,02
6) ALLIANZ SAÚDE S/A (000515)3652,89
7) FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405)1722,78
8) GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)1.3742,73
9) GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080)6641,87
10) PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)2271,82
11) SANTAMALIA SAÚDE S/A (339245)2001,77
12) AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)6.0521,72
13) AMICO SAÚDE LTDA (306622)1.3041,63
14) UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701)4851,61
15) SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)1.8161,59
16) UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)4481,41
17) MARÍTIMA SAÚDE SEGUROS S/A (000477)1621,37
18) CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL (346659)5631,31
19) UNIMED DE FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA. (317144)2761,29
20) GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222)2161,27
Índice médio do setor em fevereiro: 1,04
Fonte: ANS
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sexta-feira, 6 de junho de 2014

Médico faz cirurgia errada em paciente

10/10/2010 - 00h00 - Atualizado em 10/10/2010 - 00h00

A GAZETA

O forneiro Juarez Conceição Vieira, 43 anos, de Limeira, deu entrada há 10 dias no Hospital Medical para retirada de uma verruga abaixo das costas e saiu de lá sem poder ter filhos.

 A vítima registrou um boletim de ocorrência, acusando o médico que o atendeu de ter feito a maior confusão e, ao invés de cauterizar a verruga, ter realizado uma cirurgia de vasectomia, aquela para quem não pretende mais ter filhos.

 Vieira conta que achou estranho quando viu o doutor mexendo no lugar errado. "Eu avisei ele quatro vezes, mas ele continuou. Aí, eu confiei nele como médico", conta.

 Segundo a vítima, somente no final da cirurgia, que durou cerca de 40 minutos, o urologista percebeu o equívoco. "Ele falou: ?Nossa! Fiz coisa errada?".

 O forneiro contou que o médico ficou muito nervoso e preocupado e, imediatamente, pediu que Vieira se deitasse novamente e realizou a operação correta.

 Vieira é casado há 13 anos e ainda não tem filhos e que gostaria de ter. O casal contou que já procurou um advogado, que deu entrada no processo contra o hospital.

 Segundo Vieira, já foi feito contato com o hospital, que vai oferecer a cirurgia de reversão da vasectomia. A diretoria do Hospital Medical deu início a uma investigação interna para apurar o caso.

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Denúncia: Médico faz cirurgia errada em guarda municipal de Itororó


 
 

O lado direito era o correto Foto: Oziel Aragão
O lado direito era o correto Foto: Oziel Aragão
O Guarda Municipal de Itororó Uilio Fernandes dos Santos, de 33 anos, se internou no Hospital de Base de Itabuna para realizar uma cirurgia de Hérnia Inguinal há três meses. Mas para sua surpresa, os médicos lhe cortaram do lado errado e depois lhe orientaram passar por outra operação e retirar a hérnia do local correto, o esquerdo.
A vítima registrou uma queixa na delegacia Foto: Oziel Aragão
A vítima registrou uma queixa na delegacia Foto: Oziel Aragão
De acordo com o guarda municipal, os médicos Adalto Oliveira e Maria Lúcia Minar Valadares de Almeida  fizeram os exames pré-operatório e diagnosticaram a retirada da Hérnia do lado direito. “Eu fiz tudo como pede a lei da medicina, entreguei os exames todos e eles fizeram isso comigo”, lamenta.
Segundo Fernandes, a vida sexual dele ficou prejudicada, pois o repouso agora são de duas cirurgias e profissional, pelo fato de não poder trabalhar normalmente.
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Hospital amputa perna errada de paciente no Rio

5/10/2013 às 01h00 (Atualizado em 5/10/2013 às 17h35)


Família disse à reportagem da Record Rio que foi informada sobre erro por telefone
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Do R7, com Rede Record
Antônio Vitório foi vítima de erro médico no hospital Pedro ErnestoReprodução Rede Record
A família de um paciente procurou a reportagem da Rede Record para denunciar que Antônio César dos Santos Vitório, de 53 anos, teve a perna errada amputada no Hospital Universitário Pedro Ernesto, ligado à Uerj (Universidade do Estado do Rio de Janeiro).
Segundo os parentes, ele foi internado há quatro meses na unidade para receber tratamento de diabetes. Há dois meses, o quadro clínico piorou e ele desenvolveu uma bactéria nos ossos de uma das pernas.
A cirurgia aconteceu na manhã de sexta-feira (4). A equipe médica amputou a perna errada, conforme informaram os parentes de Antônio. Em seguida, ao perceber o equívoco, os médicos decidiram retirar também a certa.
A família contou que recebeu a notícia por telefone. A filha de Antônio estava muito emocionada ao conversar com a reportagem e disse que não saberia como dar a notícia para o pai.
Outro lado
A Coordenação de Assistência Médica do Hospital Universitário Pedro Ernesto (HUPE/UERJ) informou que a direção vai apurar as circunstâncias que levaram ao erro na cirurgia. A nota do hospital diz que as duas pernas do paciente foram amputadas "em nível infrapatelar". Após a operação, ele foi encaminhado ao CTI para recuperação e se encontra estável.
Assista ao vídeo:
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